En Mamá Autie queremos que te sientas tranquila al comprar. Sabemos que a veces las cosas no salen como uno espera, por eso te contamos con claridad cómo funcionan los cambios, las devoluciones y los productos digitales en nuestra tienda.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, siempre que esté:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto ya no se encuentra disponible, podrás elegir otro del mismo valor o usar el monto a favor en una nueva compra.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del comprador, salvo en los casos donde el producto haya llegado con una falla o se haya enviado algo distinto a lo solicitado.
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 34 del Decreto 1798/94, si realizaste una compra online tenés derecho a revocar la operación dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto (o desde la contratación, si se trata de un servicio).
Para ejercer este derecho:
Una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado, realizaremos la devolución del monto abonado a través del mismo medio de pago utilizado.
El costo del envío por devolución estará a cargo del comprador, salvo que el error haya sido nuestro o el producto tenga alguna falla.
Los productos digitales (como materiales descargables, guías, planificadores o cursos online) no tienen devolución ni reembolso.
Esto se debe a que, una vez concretada la compra y entregado el acceso o la descarga, el producto queda definitivamente en poder del comprador.
Te recomendamos leer bien la descripción antes de comprar. Si algo no te queda claro, podés escribirnos antes de hacer el pago; estamos para ayudarte a elegir lo que mejor se adapte a vos.
Para solicitar un cambio, una devolución o ejercer tu derecho de arrepentimiento, podés escribirnos a:
📧 mamaautie@outlook.com
📱 +549112596-0299
Te vamos a responder lo antes posible y buscar la mejor forma de resolverlo.